Stornierungsrichtlinie
1 Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist. Nach Ablauf dieser Frist oder wenn der Versand bereits eingeleitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2 Ablauf der Stornierung
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns die Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis mit.
- Wir prüfen Ihre Anfrage umgehend. Bei positiver Prüfung informieren wir Sie sofort über die Stornierung und leiten die Rückerstattung ein.
3 Rückerstattungsverfahren
- Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Bankkonto, das Sie bei der Zahlung verwendet haben (Visa, MasterCard).
- Bearbeitungszeit: Je nach Bankinstitut wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen gutgeschrieben. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
- Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4 Kontakt
Kontaktdaten von Hestarionest (im Folgenden „wir“):
- Adresse: 13112 RIDGELAND RD, VANCLEAVE, MS, 39565
- Telefon: +1 (228) 282‑9484
- E-Mail: solutions@hestarionest.com
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)