Über uns

1 Servicephilosophie​

• Komfortables Erlebnis: Wir wählen ausschließlich Produkte aus, die europäischen Standards entsprechen, und kombinieren Funktionalität mit ansprechendem Design, sodass sich jedes Stück natürlich in Ihren Alltag einfügt.
• Transparente Abläufe: Unsere Preisstruktur ist klar und übersichtlich. Alle anfallenden Kosten werden verständlich dargestellt, sodass Sie bereits vor dem Kauf den vollständigen Überblick haben.
• Serviceunterstützung: Von der Bestellung bis zur Lieferung erhalten Sie nachverfolgbare Informationen und zuverlässige Sicherheitsmaßnahmen, damit der gesamte Prozess vertrauenswürdig bleibt.

2 Einkaufsinformationen​

• Versand & Lieferung: Wir arbeiten mit Logistikpartnern wie DHL, FedEx und UPS zusammen, die eine lückenlose Sendungsverfolgung ermöglichen. Bei größeren Möbelstücken führen wir vor dem Versand Stabilitätsprüfungen durch und verwenden zusätzliche Schutzverpackungen, um Transportschäden zu minimieren.
• Preise & Steuern: Unsere Preise basieren auf der DDP-Lieferbedingung (geliefert verzollt und versteuert). Der Preis beinhaltet die deutsche Umsatzsteuer (20%) sowie eventuell anfallende Zölle, sodass keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
• Rückgabe- & Umtauschregelung: Gemäß den deutschen Vorschriften können Sie innerhalb von 21 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, um Ihre Verbraucherrechte zu wahren.

3 Kundensupport​

• Reaktionszeit: In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden, damit Ihre Anliegen schnell geklärt werden können.
• Unterstützungsumfang: Wir begleiten Sie von der Produktberatung über die Bestellverfolgung bis hin zum After-Sales-Service – während Ihres gesamten Einkaufserlebnisses.
• Kontaktdaten:
  • Adresse：13112 RIDGELAND RD,VANCLEAVE,MS,39565
  • E-Mail：solutions@hestarionest.com
  • Telefon：+1(228)282-9484
  • Erreichbarkeit：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)

4 Daten & Sicherheit​

• Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten streng nach den Vorgaben der DSGVO, um deren Sicherheit und rechtmäßige Nutzung zu gewährleisten.
• Zahlungs- und Persönliche Daten werden mittels TLS-Verschlüsselung übertragen, um unbefugten Zugriff oder Manipulation zu verhindern.
• Transaktionen werden über Plattformen abgewickelt, die den PCI-DSS-Standards entsprechen, um höchste Zahlungssicherheit zu bieten.
• Wir speichern keine Kreditkartendaten; Cookies dienen ausschließlich der Verbesserung Ihres Surf- und Einkaufserlebnisses.

5 Kernwerte​

Unser Ziel ist es, durch klare Serviceprozesse und sorgfältig ausgewählte Produkte eine komfortable, sichere und inspirierende Lebensumgebung für Sie zu schaffen – damit jeder Einkauf zu einem positiven Erlebnis wird.